聊起寿险公司上半年的表现，阳光人寿这事儿挺有意思 —— 一边是总保费、新业务价值往上走，看着热闹；另一边市场份额悄悄降了，还吃了超 500 万罚单，投诉堆了 500 多起。这可不是单纯的 “好” 或 “坏” 能概括的，其实是现在很多寿险公司都面临的难题：想把规模做大，又得守好合规的底线，这平衡太难找了。

保费涨了 7.1%，但 69 亿承保亏损是个 “隐雷”

先说说大家最关心的经营数据。阳光人寿是 2007 年成立的全国性寿险公司，注册资本 183.4 亿，不算小玩家了。今年上半年，它的成绩单里有几个数字挺亮眼：总保费收了 554.4 亿，比去年同期多了 7.1%；新业务价值 40.1 亿，涨幅更是飙到 47.3%，这速度在行业里算不错的了。还有资产总额，现在到了 5536.87 亿，比去年年底也涨了 8% 多，规模看着是稳住了。

但咱们得往深了看，不能只看表面的增长。有个数据特别扎眼：承保财务损失 69.02 亿，比去年同期多了 78.23%。可能有人不太懂 “承保损失” 啥意思，简单说就是保险公司靠卖保险本身没赚钱，反而亏了。虽然它的保险服务收入涨了 7.51%，费用只涨了 0.21%，成本控制还行，但架不住承保端亏得厉害，这对盈利来说就是个 “隐雷”。

再说说投资，这是寿险公司的另一块收入来源。上半年阳光人寿靠利息、投资收益这些赚了 101.62 亿，涨了 19.64%，综合投资收益率 2.97%。这个收益不算低，但大家也知道，今年资本市场起起伏伏，它投的那些企业债、非标债权，还有股票之类的，往后能不能稳住这个收益，真不好说。

还有个细节值得注意：一季度原保费市场份额 1.95%，比去年少了 0.01 个百分点。可能有人觉得 “才降 0.01%，不算啥”，但你想想，现在寿险行业竞争多激烈，大家都在抢市场，别人没降你降了，哪怕只是一点点，也说明在市场争夺里有点被动了。而且资本实力也没怎么跟上，所有者权益只涨了 0.38%，其他综合收益还是负的 210 亿，往后想再扩张，资本压力不小。

销售商家以“越贵的卡包抽到好卡的概率越大”“稀有卡片可获得高额回报”“反手赚10倍卡费”等噱头，通过营销话术和抽奖机制诱导未成年人不停购买卡包甚至产生大额消费。部分商家还借助网络直播、短视频等平台进行线上拆卡。

13张罚单罚了500多万，10个地方都出了合规问题

如果说经营数据是 “喜忧参半”，那合规这块，阳光人寿上半年可真是 “麻烦不少”。截至 9 月底，它和下属分公司一共收到 13 张监管罚单，罚没的钱加起来超 500 万，涉及宁波、安徽、深圳、贵州等 10 多个省市，从产品设计到销售、财务，几乎全链条都有违规问题。

这里面最狠的一张罚单是 8 月份宁波监管局开的，一下子罚了 221 万，差不多占了总罚款的一半。为啥罚这么多？因为它干了好几件违规的事：编假报告、资金运用不当、卖保险用的条款费率没按规定来，连电销都有误导消费者的情况。不光公司被罚，几个负责人也没跑掉，一共罚了 70 万，这就是监管常说的 “既罚机构又罚人”，力度不小。

7 月份开封中心支公司也被罚了 12.6 万，原因更实在：财务资料是编的，代理人学历是假的，连培训都没做到位。这说明基层机构的管理根本没跟上，合规意识太薄弱了。

6 月份更是 “罚单集中月”，深圳分公司因为没按备案的费率卖保险，罚了 30 万，两个负责人各罚 4 万；安徽那边更严重，分公司加中心支公司一共罚了 43 万，又是编假资料，又是诱导代理人失信，销售回溯也没做好；日照中心支公司也因为编假材料罚了 10 万，单月就罚了 80 多万。

还有 1 到 4 月份，永州、陕西、遵义、延边的分公司也都被罚了。遵义那边更离谱，靠虚列客户经理薪酬套钱；延边则是欺骗投保人。这么多地方出问题，而且很多都是 “编假” 这类低级又严重的违规，说明阳光人寿的合规管理体系，真得好好补补了。

530 起投诉只解决了 350 起，理赔和销售纠纷最让人闹心

合规出问题，最终受影响的还是消费者。在黑猫投诉平台上，截至 9 月底，阳光人寿的投诉已经有 539起了，但只解决了 359 起，解决率66.6%。投诉的问题五花八门，但最集中的就是理赔难和销售误导，咱们随便看几个例子，就能明白消费者有多闹心。

有个消费者去年 5 月通过电销买了重疾险，今年 5 月得了结肠癌住院，申请理赔的时候，保险公司说 “你没如实告知”，就拒赔了。消费者不服气，说《保险法》第 16 条说了，只需要告知保险公司明确问的事，自己之前有肺结节但没确诊，而且和结肠癌没关系，凭啥拒赔？现在这事还没解决，换谁遇到这种事，心里都得窝火。

销售误导的情况更普遍。有个人用阳光的信贷产品，客服说 “买保险能涨贷款额度”，他就买了两款，结果想退保的时候才发现，交了 10 多万保费，只能退 3 万多，这不是明摆着被忽悠了吗？

还有更过分的，有人 2018、2019 年在不知情的情况下，被阳光人寿买了 9 笔意外险，花了 7 万多。后来他发现，这是阳光和马上金融捆绑销售的，完全不合规，要求退保也没个说法。没过多久，他又投诉说，在邮政储蓄银行买阳光保险的时候，工作人员把保险说成储蓄，还隐瞒条款，连双录都是假的，合同上的签名都不是自己签的。

还有个 2018 年买了电销保险的消费者，当时销售说 “每月存点零钱，买药能报销，到期还能返 120%”，结果后来发现根本不是这么回事，想退保只能拿回一点钱，他要求退 3 万多保费，到现在也没解决。

(提醒：内容来自：阳光保险官网、黑猫投诉、证券之星、公开新闻报道。文中观点仅供参考，不作为投资建议。)

尾声：

“ 其实阳光人寿上半年的这些事，不只是它一家的问题，而是整个寿险行业转型期的一个缩影。很多公司都想把规模做大，想多赚钱，但往往就忽略了合规和消费者权益。可你想想，保险这行靠的就是“信任”，要是消费者被误导、理赔被刁难，监管还天天开罚单，就算规模做上去了，又能撑多久？

往后阳光人寿怎么整改，投诉能不能解决西宁股票配资平台，合规漏洞能不能补上，咱们还得接着看。但对所有寿险公司来说，有一点得记牢：规模增长和合规经营不是“二选一”，只有把消费者放在心上，把合规做到位，才能走得长远。这不仅是阳光人寿要解决的问题，也是整个行业都得面对的挑战。”